對于干洗店加盟經營者來說,良好的口碑和信譽非常重要,可以為洗衣店帶來更多的業務。想要提高顧客對洗衣店的好感,就要從日常經營中的服務做起,優質的服務才能為洗衣店贏得信譽。賽維洗衣就二十三年的經驗做出如下的干洗加盟店經營技巧:
1
、抓住主要服務對象
做生意的時候我們經常說搞定某個人,就是拍板的人。做干洗行業也是一樣,要在完成全部服務后一定要得到顧客的認可后方可送客。
2
、不要輕視任何顧客
干洗店的每個顧客都是很重要的人,如果你只顧及了VIP顧客的感覺,對零散顧客提的要求置之不理,就大錯而特錯了。當任何顧客有要求時,都要在力所能及的范圍內給予幫助。
3
、抓住主要問題解決
經營干洗店,守時非常重要,在約定時間內為顧客做好服務。所以,在約定時間內,一定要先把主要的問題解決掉,以免犯本末倒置的錯誤,這也是干洗店技術人員容易犯的錯誤。
4
、講話不要太絕
世上沒有絕 對的事情,你不要輕易說“絕 對沒問題”或“絕 對應該這樣做”;你可保持沉默,如果必須要說的話,你可以說:“一般是沒有問題的”,“可以做”,“有問題的話,我們會及時給您提供服務”,“正常來講應該是這樣的”之類的話。
5
、行為舉止大方得體
一滴水可以折射出一個太陽,工作人員的一言一行都代表在干洗店的形象,千萬不可太隨便,一句話一個動作都可能丟掉一個顧客,干洗店的服務人員應該養成良好的職業習慣,毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是服務人員應該注意的。
6
、不要刻意貶低同行
千萬不要意圖通過貶低同行來抬高自己,往往會事與愿違,貶低同行讓消費者覺得你底氣不足,不妨大度一點,也給別人一點肯定,有助于為自己的干洗店品牌樹立良好形象。
7
、努力做好洗衣服務
努力做好洗衣服務,這是一個不是技巧的技巧,既然是服務行業,那做什么都沒有優質服務更具有說服力。
開干洗店加盟如果不追求成長或不向更高的目標挑戰的話,就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了.要是生意人只想混口飯吃吃,抱著成不成都無所謂的心理,在他底下做事的人,自然就會很散漫了。業務的成長,通常都是以營業額來衡量。要想擴大營業額,就必須加強有關的一切活動,例如好的營銷、合作等。而這此強化的工作必須建立在一個完善的總體經營理念上。