ISO20000認證即信息技術服務管理體系認證。ISO20000 是世界上第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有1個參考框架用于管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。關于現在的經驗分享我們還咨詢了邦企信息相關專家，目的只是為了給大家更為準確的信息和分享內容。
ISO20000認證資料
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工商執照
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法人身份證
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生產許可證資質等
ISO20000認證流程步驟
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任何1個成立超過3個月，且對外提供信息技術服務（提供運維服務）的IT企業都能夠申請ISO20000。
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ISO20000是根據體系覆蓋人數來收費的。體系覆蓋人數和企業總人數是兩個不同的概念，體系覆蓋人數能夠小于等于企業總人數。通常情況下，能夠按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規模來區分。
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ISO20000是按照50人以下是小規模企業，證書編號最后1個字母為“S”；50-500人事中等規模企業，證書編號最后1個字母為“M”。500人以上是大規模企業，證書編號最后1個字母為“L”。由于證書上不體現體系覆蓋人數，因此只能從認監委官方網站上查詢?？墒枪疽幠Ｄ軌驈淖詈?個字母上來大體區分。
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申請ISO20000認證，ISO20000體系文件必須要運行3個月，進行過一次內審和管理評審，才能提交給審核方。
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ISO20000實施流程：（1）差距分析；（2）體系培訓；（3）分配職責；（4）體系運行；（5）內審和管理評審。
常見問題
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ISO20000是根據體系覆蓋人數來收費的。體系覆蓋人數和企業總人數是兩個不同的概念，體系覆蓋人數能夠小于等于企業總人數。
