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      ISO20000與ISO9001

         日期:2021-08-17     來源:質量管理體系認證    作者:管理員    瀏覽:164    
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      ISO20000與ISO9001

      作為國際標準化組織,ISO9001是1個非常具有代表性的標準,ISO9000不是指1個標 準,而是一族標準的統稱,最早能夠追溯到1986年發布的ISO8402:1986,此后陸續發布了一系列的標準,于1994年將此前發布的標準統一做了 修改,并正式將這些標準定義為“ISO9000標準族”。

      目前我國認證的版本仍然采用ISO9001:2008版,但ISO也在陸續開發推出更新的版本。由于ISO9001在質量管理領域有著廣泛深刻的影響,在全球范圍內被廣泛應用于不同的行業,組織通過貫徹ISO9001標準,不僅使內部的質量管理更加規范化,同時也建立起持續改進、自我完善的長效機制。

      嚴格而言,ISO90001是ISO20000除ITIL以外的另1個來源和基礎,ISO20000正是利用質量管理的PDCA方法論來確保IT服務質量的持續改進。但相對于ISO90001適用于各行各業質量管理不同,ISO20000只應用于IT服務管理,在IT企業和 IT服務提供商中的應用較多,對IT服務流程進行管理和風險控制。ISO組織將IT業歸類為適合實施ISO9001的39大行業中的第33類“信息技術”類。ISO20000能夠認為是ISO9001在IT服務管理領域的具體應用和拓展。和ISO9001相比,ISO20000除了關注服務質量外,同時也關注財務管理、信息安全管理等。

       
       

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