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      ISO20000體系文件 四級文件:ITSMS表單、記錄、報告編寫

         日期:2021-08-17     來源:ISO20000    作者:管理員    瀏覽:733    
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      第四級文件:ITSMS表單、記錄、報告等

      ISO20000信息技術服務管理體系ITSMS表單、ITSMS記錄、ITSMS報告等,其為 IT 服務管理體系日常有效運行的記錄成果,也是內外部審核人員進行審核判斷的審核依據。

      實際編寫ITSMS文件時,除了依據標準和相關法律法規之外,組織還應該充分考慮現行的策略、程序、制度和規范,有所繼承有所修正。假如組織以前已經實施過 其他管理體系,例如 ISO9001、ISO14001、ISO27001、CMMI、BS25999等,應在考慮其相關關系的基礎上,將其進行整合。

      除此之外,IT 服務管理體系作為組織管理體系的重要組成,還能夠引用組織財務管理、人力資源管理、供應商管理等文件,以及質量管理體系文件。

       
      關鍵詞: ISO20000
       

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