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      何時實施ISO20000 信息技術服務管理體系?

         日期:2021-08-17     來源:ISO20000    作者:管理員    瀏覽:655    
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      何時實施ISO20000 信息技術服務管理體系?

      ISO20000信息技術服務管理體系的實施是1個逐步推進的過程,處于不同行業類別的組織機構,要根據自身的IT服務管理規模和管理要求,合理地選擇認證時機和進度安排。實施ISO20000體系,通常必須找一家咨詢機構來進行相應的指導。

      組織選擇實施ISO20000信息技術服務管理體系必須一定的契機,通常建議IT服務組織在內部或者外部條件成熟的情況下選擇實施ISO20000。下面描述了幾種觸發實施ISO20000的典型場景:

      1、隨著組織IT服務規模的服務提供的復雜度越來越大,IT管理面臨的問題已經不能單純依靠增加人來解決,業務的發展也對 IT 提出了更高的要求,組織的 IT 運營迫切必須一套系統全面的方法來改善運營績效和服務水平,提升用戶滿意度;

      2、隨著業務規模的擴張,迫切必須IT組織能夠以一種可推廣的、規范的、標準化服務體系來交付IT服務;

      3、外部用戶對服務的理解有了提升,對組織所提供的服務有了更高的要求;

      4、外部環境和市場競爭對組織的IT服務管理水平和服務管理資質有了更高的要求。

       
      關鍵詞: ISO20000
       

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