<th id="wlb7x"><video id="wlb7x"><acronym id="wlb7x"></acronym></video></th>
      <center id="wlb7x"></center>

      <th id="wlb7x"><option id="wlb7x"></option></th>

       

      ISO20000認證的重要性

         日期:2021-08-17     來源:ISO20000    作者:管理員    瀏覽:218    
      相信很多人對于ISO20000認證的重要性都不是很了解,今天發外鏈網站就為大家介紹一下ISO20000認證的重要性,希望對大家能夠有幫助。更多關于ISO20000認證的重要性請查看以下內容。
      ISO20000認證的重要性

      ISO20000認證的重要性

      現在的信息化系統由“技術驅動”向“業務驅動”轉變,IT部門的角色也由單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換,客觀上也要求信息管理向IT服務管理模式轉變,這必須IT的支持來維持組織的運行,IT架構已經成為影響組織生存的關鍵因素。

      隨著組織對IT技術的依賴,IT也很大程度上影響組織的生存和發展,特別是對于高度依賴信息技術的組織,如銀行、證劵、保險、電信等,規范的管理操作能降低風險和故障,控制IT服務的整體風險;除此之外,它對專業的IT服務外包公司而言,是一塊敲門磚,ISO20000的國際認證能讓企業把信息建設和維護的工作放心交給專業IT服務外包公司。實施ISO20000,對企業內部而言,它是IT運營管理是企業業務運作的基礎,是企業成本控制和效率提升的關鍵,好的IT服務支持能確保業務的高效運作,減少運營成本,提高業務盈利能力。它對專業IT服務外包公司而言,是實現核心價值的手段,在第三產業服務業迅速發展的情況下,它是建立顧客價值***化的一種方式。

      目前,全球的IT服務業正逐漸走向專業化和外包化。隨著企業和政府組織的業務運作越來越依賴于IT,越來越多的組織考慮將其IT服務運營外包給專業的IT服務提供商或對內部的IT支持部門提出更明確的服務要求,以確保提高服務質量,降低服務成本,降低因IT服務中斷所導致的業務風險。怎樣控制這個IT服務的整體風險(無論是內部還是外部),提高IT的整體服務水平是1個必須高度重視的問題,而ISO/IEC20000就是解決該問題的1個很好的指南。國內通過ISO20000申請注冊的企業并不多,但ISO20000標準的核心ITIL已經被越來越多的公司所認可和引入,逐漸的越來越多的企業也開始對ISO20000標準越來越重視,對于企業來講,越早的引入ISO20000國際標準,企業將會越早的受益,將會提高新技術企業業在行業中的競爭力。

      ISO20000信息技術服務管理體系是為了信息技術行業出臺、為信息技術行業而服務的國際標準。助力企業形成標準化經營、規范化管理模式。

      ISO/IEC20000-1:2018于2018年9月15日發布更新

      自ISO/IEC20000-1:2011上次審查和修訂該標準至今已有7年。新版標準已于2018年9月15日發布,轉換期為標準發布后的3年。轉換期截止后,依據ISO/IEC20000-1:2011版標準的認證證書將作廢或撤銷,這也就代表著已獲證企業必須在2021年9月15日以前完成轉版審核。新版本ISO/IEC20000-1:2018的轉變方向和高階結構與其他新版ISO管理體系標準(如ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018和ISO/IEC27001:2013)采用的通用核心文本及定義相一致。ISO/IEC20000-1:2018版本的關鍵轉變

      與管理系統的整合

      ISO/IEC20000-1:2018標準的內容采用高階結構(HLS),并引入了一些新要求,與ISO/IEC22301:2012,ISO/IEC27001:2013,ISO9001:2015和ISO14001:2015等其他流行管理系統標準采用的結構相同?,F在,IT服務管理模型中的“13個過程”在ISO/IEC20000-1的第8章中進行了擴展(并進行了修改)。同時,標準中引入了新的共同公共核心要求,例如“組織環境”和“風險與機遇”。術語和定義的轉變為了符合附件SL核心文本和通用定義,一些術語發生了轉變:

      1.“服務提供商”被“組織”取代

      2.“內部組織”被“內部供應商”取代,而“供應商”被“外部供應商”取代

      3.“信息安全”已與ISO/IEC27000保持一致。隨后,“可用性”一詞已被“服務可用性”取代,以區別于現在在“信息安全”的修訂定義中使用的術語“可用性”。

      盡量減少了所需的文檔信息

      1.減少了所需文件化程序的數量。

      2.已記錄的可用性和容量能力計劃不再是強制性的,而是替換為規劃服務可用性和容量能力的要求。

      3.配置管理數據庫(CMDB)被配置信息的要求所取代。

      4.發布政策策略被定義發布類型和頻率的要求所取代。

      5.持續改進政策策略被替換為明確改進機會的評估標準的要求。

      調整了條款的順序以前組合在一起的一些條款現在是分開的,例如事件和服務請求,服務可用性和服務連續性等。

      更全面的IT服務視角

      介紹了整個服務生命周期中服務組合管理的概念。服務組合是所有服務記錄的總和。列出每項服務以及當前狀態和歷史記錄。服務組合可能包含服務通道、服務目錄和停用服務。其中,僅有服務目錄是提供給顧客的。

      增加新要求

      1.知識管理

      2.資產管理

      3.需求管理

      面對新版本的轉換企業必須采取相應行動,以下超實用工具包助力組織順當轉版:

      轉版標準培訓:

      為協助企業管理人員了解新版標準與舊版的差異,方之見顧問根據所必須的知識,理論結合實際,為企業的轉換升級工作給出了有價值的指導。

      轉版差距分析:

      為協助企業真正貫徹風險思維,建立具備應對風險和變更能力的體系,方之見顧問推出ISO/IEC20000-1:2018差距評審定制化服務,基于新版標準要求對企業當前系統的策劃及運營層面實施1個全方位的差距評審,指出與新版要求的差異程度,并給出應對建議。

      轉版定制服務:

      針對企業的轉版難點,基于轉版差距分析的輸出,并為企業量身制定轉版方案,協助企業落實升級轉換,使企業受益于標準升級,并在升級中實現成長和發展。

       
      關鍵詞: ISO20000
       

      ISO20000相關資訊

       
       
      亚洲AV优女天堂波多野结衣
      <th id="wlb7x"><video id="wlb7x"><acronym id="wlb7x"></acronym></video></th>
        <center id="wlb7x"></center>

        <th id="wlb7x"><option id="wlb7x"></option></th>